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SINGULARITY INSIGHT

16000 Angouleme
France

Postée le : 24.08.2017
Référence : AFJV-EPRO271-12309

Singularity Insight

Basé à Los Angeles, Paris et Edimbourg, Singularity Insight est une startup en forte croissance et pionnière dans le secteur des lunettes connectées. Grâce à son application EXPERT TELEPORTATION, elle révolutionne de nombreux secteurs (Énergie, Aéronautique, Automobile, etc).
Après avoir réalisé la campagne de financement participatif B2B la plus rapide de France et avoir gagné de multiple concours renommés (Alliancy, CNAM, #ReussitePME, ERDF Techniciens 3.0, etc.), la solution www.expert-teleportation.com est utilisée par de grands groupes (GRDF, Veolia, Peugeot Citroen, Volvo, Henkel, etc.) dans le monde entier.

Chef de projet


CDI Home office (00)

Description du poste

  • Passer d'un pôle exploitation qui subit les urgences à un pôle qui anticipe et entièrement industrialisé
  • Avoir une information fiable à 100% des process de logistiques (inventaire & stock, suivi commande, suivi de flotte, metrics)
  • Suivi à la culotte des prestataires
  • Interface des clients - Suivi (avec 100% historique écrit de tous les échanges), suivi de la performance/satisfaction, 1er niveau de support
  • démo & aide au déploiement (client, salons, déblocage d'un client, formation, POC, etc.)
  • Industrialisation de la société
  • S'assurer que 100% du savoir technique et commercial de la société soit industrialisé (wiki, film vidéo, email type, externalisation, tuto, FAQ, etc.) et entièrement scalable, avec les membres de l'équipe interne ou extérieur
  • Une nouvelle personne ou autre membre de l'équipe doit être capable de prendre en main un élément qu'il ne connait pas.
  • Knowledge management multi lingue sur le produit (réalisation de film vidéo, FAQ, tuto, etc.), des versions production/utilisées et des process logistiques
  • Quality Assurance Produit, s'assurer du fonctionnement des versions
  • Ergonomie, Feedback Utilisateur, Recherche de solutions
  • Formation des utilisateurs
  • Missions adhoc Pole Exploitation

Profil du candidat

  • Orienté RESULTAT : vous savez tout mettre en oeuvre pour y parvenir. En fait, vous avez un VRAI force de caractère : vous ne lâchez rien ! Vous êtes capable de « bousculer » quelqu'un ou même relancer un client tous les jours jusqu'à qu'il vous donne l'info vous permettant d'avancer.
  • Aisance relationnel, vous savez gérer un client (autonomie, souplesse/diplomate, initiative pour le rendre satisfait)
  • Un monstre de rigueur, organisé, capable d'anticiper les problèmes et de jongler entre un grand nombre de tâches
  • Geek

Informations supplémentaires

Localisation : home office / France
Poste basé en home office (plusieurs salariés & freelance internationaux à gérer)

A fournir

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
A l'attention de : Frederic PEDRO
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