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Blade
38 rue du sentier
75002 Paris
France

Postée le : 28.11.2017
Référence : AFJV-ESUP1206-12820

Blade

Blade développe le PC du futur, Shadow.
La startup parisienne, a pour ambition de remplacer tous les PC du monde, grâce à sa nouvelle technologie basée sur le cloud.
Elle a levé en moins de 2 ans d'existence 60 millions d'euros auprès d'investisseurs privés tels que Pierre Kosciusko-Morizet de Price Minister, Michael Benabou de Vente Privée et Nopporn Suppitat fondateur d'une licorne thailandaise dans les énergies renouvelables.
La commercialisation de son produit a démarré fin octobre 2016 et en juillet 2017, elle comptait déjà 5000 clients.

Mais qu'est-ce que Shadow ?

Shadow est un PC puissant, petit et léger, accessible de partout, dont les composants sont automatiquement renouvelés, et qui coûte seulement 29.95euros par mois pour une valeur de 1500euros.

En souscrivant un abonnement, vous recevez une petite box Shadow qui remplace votre unité centrale. Branchez donc écran, clavier et souris dessus. Allumez-la et accédez à un ordinateur Windows 10 extrêmement performant.

Technicien(ne) support Client


CDI Paris (75)

Description du poste

Le technicien Support établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes des clients. Il peut intervenir sur des domaines variés, allant du technique au fonctionnel, en passant par le commercial.

Activités principales
  • Assister le client et lui offrir un conseil adapté aux difficultés rencontrées
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Suivre les incidents
Activités spécifiques
  • Former les utilisateurs
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration du produit

Profil du candidat

Savoir-faire
  • Utilisation des outils de gestion de tickets
  • Diagnostic de pannes ou d'anomalies pour apporter les corrections nécessaires
  • Ecoute des utilisateurs
Connaissances
  • Méthode de diagnostic
  • Techniques de prise d'appel
  • Expression orale
Qualités requises
  • Bon niveau d'orthographe
  • Résistance au stress - Contrôle de soi
  • Orientation client
  • Communication
  • Esprit d'initiative

A fournir

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
A l'attention de : Lénaïg Paillart
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