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Celsius online
63 rue de Rivoli
75001 PARIS
France

Postée le : 16.05.2017
Référence : AFJV-ESUP568-11824

Celsius Online

Celsius online est un studio indépendant de jeux videos, de sites web et d'applications mobiles depuis 2004. Le secret de notre longévité ? De la passion, la satisfaction de nos clients, et des jeux exigeants en perpétuelle évolution.

Chargé(e) de support


CDD Paris (75)

Description du poste

Afin de fluidifier et d'améliorer le traitement des requêtes des joueurs sur le Centre d'Assistance, Celsius online recrute un(e) community manager / chargé(e) de support / game master sur son jeu phare : Les Royaumes Renaissants.

Les Royaumes Renaissants est un jeu de rôle par navigateur lancé en 2004 possédant une très forte communauté de joueurs venant du monde entier. La très forte dimension sociale créée par les mécanismes de jeu assure un afflux constant de contenu généré par les utilisateurs mais aussi de problématiques de gestion de communauté.

Au sein du Pôle Communication et relations clients, le chargé de support :
  • Répondra quotidiennement aux requêtes des joueurs de tous les pays via le Centre d'Assistance des Royaumes Renaissants, de Shogun Kingdoms et de Native Kingdoms. Il sera formé pour cela par l'équipe Communication et devra rapidement devenir autonome.
  • Fera remonter à l'équipe les besoins et attentes des communautés de joueur.
  • Sera force de proposition pour réaliser des gains de productivité concernant le traitement des requêtes des joueurs et l'amélioration du Centre d'Assistance.

Profil du candidat

Qualités demandées :
  • Solide bon sens
  • Grande rigueur et très bonne organisation
  • Maîtrise de l'écrit, en Anglais et en Français
  • Esprit d'initiative
  • Qualités relationnelles
Bonus :
  • Une connaissance poussée des Royaumes Renaissants est un grand plus.
  • La maîtrise d'autres langues étrangères est un plus.
  • La maîtrise des autres jeux Celsius est un plus.
  • La maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, etc.) sont aussi des plus.
  • Des connaissances concrètes dans l'utilisation de PhpMyAdmin ou l'écriture de petits scripts PHP peuvent être un plus.

Informations supplémentaires

Rémunération, statut, emploi du temps :

En fonction du profil et de la disponibilité du candidat, il pourra s'agir d'un CDD, à temps plein ou partiel.
  • Défraiement de 50% de la carte de transport
  • Tickets restaurants
Infos pratiques :
  • Lieu : Paris 1er (Châtelet)
  • Début : Début juillet
  • Durée : 2 mois minimum

A fournir

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
A l'attention de : Mathias Latournerie
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