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Marebiz (logo)
Marebiz
2 bis, Rue Alfred Nobel
77420 Champs-sur-Marne
France

Date : 13.09.2021
Ad posted a first time on 04.08.2021
Reference : AFJV-SCOM1726-20715

Marebiz

Marebiz- Nous sommes une start-up très innovante qui offre la réalité augmentée et virtuelle à ses clients pour changer leur façon de faire du business. Le Business 4.0. The next big thing ! ! !

Customer Success Manager


Apprenticeship Champs-sur-marne (77)

Position Duties

Pour renforcer notre équipe et accélérer notre développement, nous recherchons un(e) Customer Success Manager.
Il/elle aura pour mission de chouchouter nos clients et s'assurer que notre solution apporte tout le potentiel attendu.

Chez nous, être Customer Success Manager c'est établir les stratégies de fidélisation des clients.
  • Les domaines suivants n'ont plus de secret pour toi : le marketing, la gestion de projet, la vente, la gestion du budget, la gestion et le pilotage de la relation / réclamation client...
  • Étant à l'origine de la fédération des équipes autour d'une même problématique, tu es un(e) vrai(e) pédagogue.
  • Connu(e) pour tes talents de communication, ta diplomatie et ta fibre commerciale, tu aimes travailler en groupe.

Candidate Profile

Tu aimes :
  • Le digital et les nouvelles technologies
  • Coordonner et fédérer des équipes de travail
  • Assurer le développement de la clientèle en accompagnant le client et être son interlocuteur
  • Élaborer une stratégie de fidélisation client
  • Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
  • Suivre le plan d'action et analyser les résultats et indicateurs de performance
  • Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration

Tu sais :
  • Évoluer dans les technologies de la 3D, réalité augmentée et virtuelle
  • Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
  • Gérer les réclamations des clients
  • Faire un reporting du taux d'adoption de la solution
  • Accompagner le client dans la mise en place de la solution
  • Tirer profit des analyses statistiques
  • Garantir que la solution apporte le ROI escompté
  • Utiliser les outils de communication et de vente
  • Exploiter le CRM et les logiciels bureautiques pour rédiger des rapports

Tu es :
  • charismatique
  • rigoureux
  • empathique
  • enthousiaste
  • motivée
  • critique
  • curieux

Additional Information

Période : à partir Septembre 2021
Localisation : IDF- RER A - Champs-sur-Marne ( 77420) - Cité Descartes

Provide

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable), date et rythme d'alternance.
To: Michel Sainte-Rose
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