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Ubisoft Bordeaux (logo)
UBISOFT BORDEAUX
10 sente des Carrelets
33300 Bordeaux
France

Date : 05.07.2019
Reference : AFJV-ESUP1182-16146

Ubisoft Bordeaux

Ubisoft figure parmi les leaders mondiaux en production, édition et distribution de jeux vidéo interactifs. Fort de 13.000 collaborateurs répartis dans 29 pays, le groupe possède un riche portefeuille de marques de renommée internationale telles que Assassin's Creed, Just Dance, Rayman, Far Cry, Watch Dogs ou encore la série de jeux vidéo Tom Clancy.

Les équipes d'Ubisoft, à travers son réseau mondial de studios et de filiales de distribution, s'engagent à offrir aux joueurs des expériences de jeu originales et inoubliables sur l'ensemble des plateformes populaires, dont les consoles, mobiles, tablettes et PC. Pour l'exercice 2017-18, le CA d'Ubisoft s'est élevé à 1 731 millions d'euros

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.ubisoftgroup.com

Incident Manager (H/F)


Fixed term contract Bordeaux (33)

Position Duties

Au coeur du projet, en contact avec une grande diversité de métiers (artistes, designers, programmeurs...), vous intégrez un poste récent et plein développement dans un Studio de Production AAA.
Vous aurez l'occasion de découvrir les différents rouages de la création d'un jeu vidéo en vous intégrant à une équipe à dimension internationale. Votre première mission sera avant tout d'assurer un support de première ligne pour l'équipe de production en ce qui concerne les outils . Vous validez les moteurs et les outils de production afin de garantir le bon fonctionnement du pipeline de jeux.
  • Vous acquérez une connaissance unique sur les outils et métiers (Level Designer, Sound Designer, ...) afin de devenir le garant du bon fonctionnement des outils de la production ;
  • Vous communiquez sur les évolutions des outils et accompagnerez la production dans leurs diverses utilisations ;
  • Vous assurez un support de première ligne pour l'équipe de production en ce qui concerne les outils ;
  • Votre expérience des outils vous permet d'être efficace dans votre rôle de support des outils auprès de l'équipe de production.
  • Vous remontez les divers dysfonctionnements aux programmeurs et vous ferez le suivi des corrections (le lien entre les utilisateurs et les programmeurs)
  • Vous assurez le suivi des tickets au cours des différentes phases de production ;
  • Vous diagnostiquez et répondez rapidement aux demandes les plus courantes.
  • Vous êtes à l'écoute constante des besoins utilisateurs
  • Vous établissez des plans de test pour les éditeurs / outils / moteurs ;
L'Incident Manager est un métier récent et en plein développement chez Ubisoft, ce poste est évolutif et vous aurez l'opportunité de monter rapidement en compétences.

Candidate Profile

  • Vous êtes diplômé en informatique (Bac+3 à Bac+5)
  • Vous avez 3 ans d'expérience minimum en test ou support informatique
  • Vous êtes bon communiquant et avez un bon niveau d'anglais
  • Méthodique, autonome, vous savez gérer les priorités et vous organiser
  • Curieux, patient, vous aimez résoudre des problèmes et avez un bon sens du service
  • Vous disposez de connaissances globales en programmation (C, PHP, Scripts Unix Shell, Script JAVA ou VB), en administration systèmes et en transfert sécurisés (PGP, SSH et Tunnel) ;
  • Une connaissance des outils de production (Unreal, Photoshop, 3DS-Max, Maya, etc) est un plus.

Additional Information

Intégrer les studios France, c'est aussi :
  • Évoluer dans un groupe leader dans l'industrie du jeu vidéo en France et présent dans 30 pays différents, avec des opportunités d'évolution à l'international
  • Rejoindre des équipes passionnées et d'un excellent niveau technique, toutes animées par l'envie de concevoir et développer des jeux innovants et se démarquant par leur qualité
  • Collaborer avec des équipes reconnues pour leur expérience sur des franchises renommées
  • Développer une expertise en participant aux événements de partage organisés en interne (talks ; conférences ; salons) et en bénéficiant de programmes de formation sur-mesure
  • Bénéficier des Ubi+ : 4 jeux Ubisoft offerts par an, ludothèque, bibliothèque, offres privilégiées pour des activités culturelles
Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. En tant qu'employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge.
Retrouvez toute l'information et l'actualité d'Ubisoft Bordeaux sur nos pages LinkedIn et Facebook !

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CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
To: Alexis Bonnefon
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