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Serious Factory
4 rue Gustave Flourens
Suresnes 92150
France

Postée le : 20.11.2018
Référence : AFJV-ESUP972-14805

Serious Factory

Serious Factory est éditeur de simulateurs immersifs pour la formation et l'aide à la vente afin d'accompagner les organisations dans leur transformation digitale.

Grâce à son expertise en ingénierie pédagogique et en Gamification, Serious Factory adresse l'ensemble d'un programme de formation efficace : acquisition de connaissances (modules de Digital Learning, Serious Games, Blended-Learning...), acquisition de compétences (travaux pratiques, simulateur comportemental...), mise à jour des contenus et suivi des compétences au quotidien.

Serious Factory édite la plateforme Virtual Training Suite, incluant notamment VTS Editor, son logiciel-auteur leader sur le marché de la conception des Serious Games et de mises en situations réalistes. Sans aucune compétence graphique ou technique, ce logiciel permet à quiconque de concevoir ces contenus interactifs et immersifs au service de l'apprentissage.

Responsable Support Logiciel


CDI Suresnes (92)

Description du poste

Afin de renforcer son équipe R&D, dans le cadre de la réalisation des produits de VTS (Virtual Training Suite), Serious Factory recherche une/un responsable support logiciel.

Au sein d'une équipe dynamique dans un esprit bienveillant, votre rôle sera de construire une relation de confiance avec les clients et les utilisateurs internes des produits VTS.

Vos objectifs seront de :
  • Améliorer les processus du Support VTS,
  • Répondre par écrit aux questions des clients concernant l'ensemble des produits de VTS,
  • Investiguer et reproduire les bugs remontés par les utilisateurs,
  • S'organiser avec l'équipe de développement quant à la résolution des anomalies remontées,
  • Participer activement à la vie du logiciel-auteur (brainstorm pour de nouvelles fonctionnalités à venir, gestion des abonnements de nos clients, etc.)

Ce rôle vous donnera l'occasion d'améliorer vos compétences et vos responsabilités dans les domaines du logiciel, des Serious Games et de la Réalité Virtuelle (le logiciel VTS ayant une version pour casque de RV).

Profil du candidat

  • Bonne expression en français et en anglais,
  • Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire de ces deux langues,
  • Bonne affinité avec le monde du logiciel,
  • Très bon relationnel,
  • Une première expérience en support sera appréciée.
Vous êtes reconnue/reconnu pour votre esprit d'équipe, votre rigueur. Vous êtes curieuse/curieux. Vous souhaitez perfectionner votre expérience et votre expertise sur un produit concret et innovant, au sein d'une équipe et d'une entreprise à taille humaine, très dynamique et motivée, où toutes vos idées et propositions seront attendues et appréciées.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.

A fournir

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
A l'attention de : Kuryshova Kseniia
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