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Ubisoft

93100 Montreuil-sous-bois
France

Postée le : 26.02.2019
Référence : AFJV-ETEC1182-15399

Ubisoft

Ubisoft figure parmi les leaders mondiaux en production, édition et distribution de jeux vidéo interactifs. Fort de 13.000 collaborateurs répartis dans 29 pays, le groupe possède un riche portefeuille de marques de renommée internationale telles que Assassin's Creed, Just Dance, Rayman, Far Cry, Watch Dogs ou encore la série de jeux vidéo Tom Clancy.

Les équipes d'Ubisoft, à travers son réseau mondial de studios et de filiales de distribution, s'engagent à offrir aux joueurs des expériences de jeu originales et inoubliables sur l'ensemble des plateformes populaires, dont les consoles, mobiles, tablettes et PC. Pour l'exercice 2017-18, le CA d'Ubisoft s'est élevé à 1 731 millions d'euros

Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.ubisoftgroup.com

Ingénieur Opération CRM Junior, H/F


CDI Montreuil (93)

Description du poste

Dans un contexte très concurrentiel, le secteur du jeu vidéo propose une expérience de divertissement qui ne repose plus uniquement sur un produit mais sur une offre de services riche et adaptée aux comportements des consommateurs.

Pour délivrer aux joueurs une expérience plus personnelle, Ubisoft met en place une stratégie de communication multicanale et personnalisée. Il s'agit d'envoyer au moment le plus opportun le bon message à la bonne personne au travers des outils et canaux les plus adéquats.

Pour la gestion de ses campagnes, Ubisoft a déployé une technologie de pointe pour ses emails (Adobe campaigns - Neolane) ainsi que de nombreux canaux -bannières web, in-game news, console hubs-. Le département CRM EMEA gère l'intégralité des canaux CRM pour l'ensemble de la zone. Ce département travaille en étroite collaboration avec les sièges Ubisoft et EMEA, les filiales et les équipes de production à travers le monde.

Dans ce contexte, nous ouvrons un poste d'Operation Specialist CRM EMEA. En report au manager des opérations CRM, votre rôle sera de garantir le déploiement des campagnes CRM d'un point de vue technique et opérationnel. Vous vous assurerez également de la cohérence technologique des outils CRM.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

Participation à la mise en place des campagnes CRM sur les canaux first party (SONY / Microsoft / Nintendo) et Youtube
  • Vous aurez vocation à être l'interlocuteur/rice principal(e) à propos de l'optimisation et le développement de ces canaux en interne mais aussi avec Youtube, Sony, Microsoft et Nintendo
  • Vous collaborerez avec les équipes analytiques pour optimiser les KPI des consoles hubs et développerez des connecteurs pour une automatisation du reporting (API calls / Webservices)
  • Vous veillerez à identifier les nouvelles opportunités de canaux de communication pour améliorer les capacités d'analyses du comportement de nos consommateurs.

Innovation - Participation à la veille concurrentielle de nos communications et technologies CRM
  • Analyser et partager les nouvelles tendances technologies liées à l'expérience client
  • Etre responsable de projets liés à l'évolution de nos outils internes
  • Travailler avec les équipes internes afin d'améliorer les process de production.

Gestion de projets techniques internes au CRM
  • Développer des scripts pour optimiser les processus de production
  • Automatiser les tâches répétitives
  • Participer à l'élaboration de l'expérience client sur les projets marketing digitaux en collaboration avec les équipes business, marketing et IT.

Profil du candidat

  • De formation Bac+4/5 (école d'ingénieur ou équivalence universitaire), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en Webproduction, CRM ou Digital Media, qui vous a permis de développer de solides compétences en gestion de projet.
  • Vous avez de bonnes connaissances en développement web (HTML /CSS / PHP / Javascript) et êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre sens du détail.
  • Vous êtes rigoureux/se et justifiez d'un fort intérêt pour l'innovation.
  • Enfin, vous faites preuve de curiosité et aimez travailler en équipe.
  • Vous parlez couramment Anglais.

Les petits plus :
  • L'industrie de jeu vidéo et plus largement de l'Entertainment vous intéresse ?
  • Vous avez acquis des compétences en scripting et automatisation ?
  • Enfin vous bénéficiez d'une expérience dans le milieu de développement informatique (Java / Python / C# / C++...) ?
N'hésitez plus, vous êtes la personne qu'il nous faut !

Informations supplémentaires

Poste disponible dès avril 2019, basé à Montreuil-sous-bois, près de Paris (Métro lignes 1 et 9).

A fournir

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
A l'attention de : Recruteur
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