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Goblinz Studio (logo)
Goblinz Studio
13 rue du Val Joyeux
57970 Yutz
France

Date : 27.05.2021
Reference : AFJV-ETES1691-20144

Goblinz Studio

Nous sommes une structure qui distribue la responsabilité et promeut l'autonomie. Une partie de l'équipe est en télétravail et les horaires sont très souples. L'équipe complète peut osciller entre 10 et 15 personnes selon les freelances qui nous accompagnent. Vous serez en contact permanent avec les équipes des jeux que l'on édite. Nous sommes partenaires de Women In Games et engagés sur l'inclusivité.

Nous travaillons essentiellement sur des jeux de stratégie, management, RPG et tactical. Nous sommes connus principalement pour Legend of Keepers, As Far As The Eye, Banners of Ruin ou encore Snowtopia.

Customer Support & QA Manager


Permanent contract Thionville (57)

Position Duties

Au sein de notre studio, pour tous les jeux que nous produisons en interne ou que nous éditons, nous sommes concernés par la Qualité.

Nous souhaitons proposer des jeux les mieux réalisés possible. Nous sommes proches de nos joueurs et nous souhaitons construire une relation durable avec eux.
Nos échanges nous permettent de proposer du contenu qui satisfera au mieux les demandes de nos joueurs et de répondre efficacement aux problèmes qu'ils pourraient rencontrer.

Pour nous appuyer dans cette direction nous cherchons notre nouvelle recrue, un.e Customer Support et QA Manager.
Rattaché.e au pôle QA, vous aiderez à garantir la Qualité des jeux et de la relation avec les joueurs.
En outre, selon vos affinités le poste pourra évoluer vers de la Gestion et du Support pour nos partenaires et clients.

Ce que vous serez amené.e à faire :
  • Tests QA en interne pour des jeux développés sur PC/Mac, Switch et mobile.
  • Management des testeurs externes lors de tests ciblés.
  • Aide au suivi de la Qualité des projets édités.
  • Aide à l'organisation des phases de démo ouvertes ou de beta privées sur nos jeux.
  • Reporting des retours des joueurs sur nos différents canaux de distribution et discussion (Steam, Epic, Discord, réseaux sociaux, etc).
  • Gestion de la boîte mail de Support et des échanges avec les joueurs.
  • Gestion de la communauté sur Discord et les réseaux sociaux en soutien à notre pôle CM.

Candidate Profile

  • Les méthodes de test Qualité et de report de bug n'ont pas de secret pour vous.
  • Vous aimez développer des communautés et avez de la facilité à les animer.
  • Vous savez utiliser les outils de communication à distance (Slack, Discord).
En tant que QA manager, vous appréciez les jeux bien finis et sans bugs. Vous aimez pousser le jeu et son code dans ses retranchements.
En tant que Customer Support manager vous appréciez échanger avec les joueurs, gérer les communautés et faire l'interface avec l'équipe.
  • Bonne communication, bon relationnel, empathie.
  • Esprit d'initiative et autonomie.
  • Rigueur
  • Bonne maîtrise de l'anglais (écrit/oral).
Une première expérience dans l'industrie du Jeu vidéo est un plus.

Additional Information

Le poste est basé à Thionville.
Contrat en CDI
Ticket restaurant / Mutuelle / Intéressement.

Provide

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
To: Responsable du recrutement
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