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SFR

75015 Paris
France

Date : 27.11.2020
Reference : AFJV-SCOM391-18922

SFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d'équipe, pour accélérer l'avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !

Stage Assistant(e) Chef de Produit Services


Internship Paris (75)

Internship Description

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public, qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Lors de votre stage, vous évoluez au sein de la direction Marketing et Digital/Produits et Services, dans l'équipe Services Mobiles.
SFR distribue des applications mobiles (Mail, Cloud, Préembarquement d'applications) et des jeux vidéo mobiles à tous ses clients. L'activité est en plein développement et recherche son Assistant(e) Chef de Produit Services Mobiles.

Dans ce cadre, et à titre non exhaustif, vos missions seront :
  • Gestion des contenus marketing des jeux avec les éditeurs :
    • Respect des dates de livraisons,
    • Contrôle de cohérence,
    • Gestion de la base de données des assets marketing
  • Recette des parcours Clients,
  • Recette des jeux en amont :
    • Etablir une pré-sélection,
    • Suivre la pré-production afin de formuler les retours sur d'éventuels dysfonctionnements, et au moment de leur lancement sur nos plateformes de distribution
  • Réalisation & suivi de briefs agence/équipe interne pour la création de support client,
  • Gestion des communications internes de SFR sur nos applications,
  • Mise à jour des outils de reporting et de suivi internes, analyse d'usages et de performances des animations marketing réalisées,
  • Suivi quotidien des remontées client des forums, et des commentaires laissés sur le store pour nos applications,
  • Force de proposition pour l'amélioration de l'expérience client des services mobiles,
  • Accompagnement des projets de développement, notamment pour le suivi et la réalisation de la roadmap produit (application iOS/Android, site web),
  • Réalisation de benchmark réguliers sur les offres de la concurrence, en France et à l'étranger,
  • Mise en place, collecte et analyse de KPI liés à l'activité,

Candidate Profile

En dernière année de formation niveau Bac +4/+5 en Ecole de Commerce ou formation équivalente, vous avez idéalement une première expérience en Marketing et Communication.

Rigoureu(se), pragmatique et dynamique, vous avez un bon relationnel et possédez des compétences dans les domaines suivants :
  • Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office (notamment Excel), etc,
  • Anglais courant indispensable,
  • Goût prononcé pour les jeux et applications mobiles,
  • Sensibilité aux nouvelles technologies et à l'écosystème mobile

Provide

CV, lettre de motivation, références, site Web (si applicable)
To: Responsable du recrutement
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