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Custom Arena (logo)
Custom Arena
25 Boulevard Massenet
13014 Marseille
France

Date : 10.09.2021
Reference : AFJV-SSUP1664-20966

Custom Arena

Custom Arena est une société spécialisée dans la distribution B2B et B2C de produits high tech et périphériques gaming depuis 10 ans.

Chargé de Relation Clients E-commerce


Apprenticeship Marseille (13)

Position Duties

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients e-commerce pour nos différents sites de ventes de produits gaming.

Les principales missions du poste sont :
  • Gestion du support clients : appels / e-mails / tchat.
  • Gestion du cycle complet des SAV (du premier contact jusqu'à la clôture des dossiers et les retours fournisseurs)
  • Test des produits en SAV et diagnostics techniques
  • Gestion des litiges transporteurs entrants / sortants
  • Mise en place d'actions pour améliorer et modérer la e-reputation
  • Réponse aux avis clients et gestion des FAQ

Vous gérez votre service en autonomie en apportant les outils pour piloter la performance et en garantir l'excellence de la relation clients.

Candidate Profile

Vous suivez une formation dans la vente et le conseil à la clientèle.
  • Réactif(ve), dynamique et méthodique vous êtes en capacité de gérer les priorités
  • Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service Client
  • Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
  • Vous êtes à l'aise avec la technicité des produits high tech / gaming.
  • Vous avez d'excellentes aptitudes à l'écrit et à l'oral en français, et vous parlez anglais couramment.
  • Attiré par l'univers gaming, vous êtes motivé pour intégrer une petite structure dans laquelle vous aurez beaucoup d'autonomie.

Additional Information

Poste basé à Marseille - 13014
Contrat d'apprentissage
Bac à Bac + 5
Démarrage Septembre 2021

Provide

CV, lettre de motivation
To: Responsable du recrutement
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