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Asmodee Digital
54 rue de Clichy
75009 Paris
France

Postée le : 03.09.2018
Référence : AFJV-SSUP838-14344

Asmodee Digital

Asmodee est le 1er éditeur et distributeur de jeux de société en Europe et le 3e aux USA. Les jeux Asmodee sont distribués dans près de 50 pays. Asmodee est connu et reconnu pour ses best-sellers comme Time's Up, 7 Wonders, Loups Garous, Timeline, Les Colons de Catane, Carcassonne, Splendor, Les Aventuriers du Rail, Small World, Five Tribes, Jungle Speed, Donjons & Dragons et ses cartes à collectionner (licences Pokémon, Star Wars, Le Seigneur des Anneaux,...).

Asmodee Digital est la filiale d'Asmodee en charge d'adapter les plus belles licences de jeux de plateaux en jeux vidéo sur toutes plateformes : PC, consoles, mobile, VR. Nous sommes une équipe dynamique d'une cinquantaine de personnes, toutes et tous à la fois passionné(e)s de jeux de plateaux et très expérimenté(s) dans l'industrie du jeu vidéo.

Service Client / Support Technique


Stage Paris (75)

Description du stage

Sous la direction du responsable du support technique et du service client, votre rôle sera principalement de répondre aux questions et problématiques des joueurs par le biais de nos outils internes.
Vous ferez partie de notre équipe, vers qui les joueurs se tourneront en cas de bugs, erreurs, et serez aussi en charge de fournir des rapports, ou encore de faire des tests.
Ce poste est entièrement transversal et en contact avec tous les services d'Asmodee Digital.

Vos missions :
  • Répondre par écrit aux questions des joueurs concernant l'ensemble de nos produits.
  • Répondre à l'ensemble des questions internes concernant l'ensemble de nos produits.
  • Répondre à des questions.
  • Prendre de temps à autres des goûter gargantuesques.
  • Fournir des rapports.
  • Investiguer et reproduire des bugs en lien avec le service QA.
  • Gérer le contenu de FAQ à travers la rédaction et la mise à jour de notre outil de support.
  • Gerer la mise en place de beta tests.
  • Aller répondre aux commentaires sur nos différentes plateformes.
  • Participer à l'évolution du service.
  • Jouer.

Profil du candidat

Nous recherchons avant tout une personne qui s'intégrera bien à l'équipe.
Énergique et possédant une bonne capacité d'adaptation.
Ce poste requiert d'être méthodique, rigoureux, proactif, et force de proposition.
Ce poste nécessite aussi un très bon niveau d'anglais écrit et parlé.
Une première expérience en QA ou en support, ainsi qu'une connaissance de nos jeux numériques ou physique serait un plus !

Informations supplémentaires

Poste basé à Paris 9e à pourvoir immédiatement.
Merci de ne pas envoyer de candidature si vous ne recherchez pas de stage.

A fournir

CV, lettre de motivation, références
A l'attention de : Maxime Crozier
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