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Asmodee Digital (logo)
Asmodee Digital
54 rue de Clichy
75009 Paris
France

Date : 18.03.2019
Reference : AFJV-SSUP838-15502

Asmodee Digital

Asmodee Digital, filiale à 100% d'Asmodee group, est un éditeur et distributeur international de jeux plateau numérique disposant de bureaux en Europe, en Amérique du Nord et en Chine.

Asmodee Digital gère la création, conception, développement, l'édition et le marketing des jeux de plateau et des jeux de cartes des studios Asmodee ainsi que d'autres éditeurs tiers sur les principales plateformes numériques. Le catalogue d'Asmodee Digital comprend des best-sellers comme Ticket to Ride, Splendor, Pandemic, Small World 2, Colt Express, Mysterium, Onirim, Jaipur, Pathfinder Adventures ainsi que les versions numériques de plusieurs jeux de plateaux très réputés.

Service Client / Support Technique


Internship Paris (75)

Internship Description

Sous la direction du responsable du support technique et du service client, votre rôle sera principalement de répondre aux questions et problématiques des joueurs par le biais de nos outils internes.
Vous ferez partie de notre équipe, vers laquel les joueurs se tournent en cas de bugs, erreurs, et serez aussi en charge de fournir des rapports, ou encore de faire des tests.
Ce poste est entièrement transversal et en contact avec l'ensemble des services d'Asmodee Digital.

Vos missions :
  • Répondre par écrit aux questions des joueurs concernant l'ensemble de nos produits.
  • Répondre à l'ensemble des questions internes concernant l'ensemble de nos produits.
  • Répondre à des questions.
  • Prendre de temps à autre des goûters ET des petits-déjeuners gargantuesques.
  • Fournir des rapports.
  • Investiguer et reproduire des bugs en lien avec, entre autres, le service QA.
  • Gérer le contenu de FAQ à travers la rédaction et la mise à jour de notre outil de support.
  • Gérer la mise en place de beta tests.
  • Travailler en collaboration sur certains projets avec d'autres services (Community Management, Marketing, etc.).
  • Participer aux tests et à la mise en place du support de nos nouveaux jeux.
  • Participer à l'évolution du service.
  • Jouer.

Candidate Profile

  • Nous recherchons avant tout une personne qui s'intégrera bien à l'équipe.
  • Énergique et possédant une bonne capacité d'adaptation.
  • Ce poste requiert d'être méthodique, rigoureux, proactif, et force de proposition.
  • Ce poste nécessite aussi un (très) bon niveau d'anglais écrit et parlé.
  • Une première expérience en QA ou en support, ainsi qu'une connaissance de nos jeux numériques ou physique seraient un plus !

Additional Information

Poste basé à Paris 9e à pourvoir immédiatement.
Merci de ne pas envoyer de candidature si vous ne recherchez pas de stage.

Provide

CV, lettre de motivation, références
To: Maxime Crozier
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