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171 Avenue Georges Clemenceau
92000 Nanterre
France

Date : 03.05.2024
Ad posted a first time on 04.04.2024
Reference : AFJV-ESUP2149-27026

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Êtes-vous prêt à transformer votre passion en une carrière florissante ?

Ne manquez pas l'opportunité de participer au Job dating de l'événement "Hauts-de-Seine Digital Games" qui se tiendra à Paris Expo Porte de Versailles les 24 et 25 mai !

Vous aurez l'occasion d'y rencontrer plusieurs entreprises proposant des stages, des alternances, des CDD et des CDI.

Cette proposition vous intéresse ? Alors n'hésitez pas à postuler pour rencontrer directement vos recruteurs !

Technicien Support Proximite VIP Paris_30 postes


13 candidates • Permanent contract Paris (75)

Position Duties

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support VIP passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :
  • Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
  • Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution
  • Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
  • Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 (planning tournants).

Candidate Profile

  • Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
  • Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire (B2) qui vous permet d'échanger avec des utilisateurs anglophones.
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

Additional Information

HELPLINE, est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN), le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.

HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 9 sites en Europe. Avec plus de 200 clients, parmi lesquelles elle compte 50% des entreprises du CAC 40, HELPLINE affiche une croissance soutenue et constante depuis plus de vingt ans.

L'entreprise a réalisé 207 M euros de CA en 2022. La diversité fait partie de l'ADN de l'entreprise et développer les compétences de ses 3600 collaborateurs est au coeur du management HELPLINE.

Rejoignez nous et grandissez avec HELPLINE !

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To: Responsable du recrutement
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